Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на сайте nazarklinok.ru
Редакция от 23.09.2026
1. Кто продаёт
1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Назаров Владимир Владимирович, ОГРНИП 314525215500049, ИНН 525211037301. Адрес: 606121, Нижегородская область, г. Ворсма, ул. Стадионная, д. 17.
1.2. Связаться с Продавцом: телефон +7 (910) 134-38-31 (ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени), электронная почта zakaz@nazarklinok.ru. Другие способы связи указаны на странице «Контакты»: https://nazarklinok.ru/kontakty/
1.3. Интернет-магазин — сайт https://nazarklinok.ru (далее — «сайт»).
2. Что это за документ
2.1. Этот документ — публичная оферта: предложение Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров, представленных на сайте, с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Покупатель») на условиях ниже (статья 437 Гражданского кодекса РФ).
2.2. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Правительством РФ, и другими актами РФ. Если какое-либо условие этой оферты расходится с законом, действует закон.
2.3. Акцепт оферты — оформление заказа на сайте (через корзину или форму заказа «в 1 клик»), а также оформление заказа по телефону, в мессенджере или по электронной почте с помощью менеджера Продавца. До оформления заказа Покупатель может прочитать эту оферту по ссылке на сайте.
2.4. Договор считается заключённым с момента, когда Продавец получил оформленный заказ, или с момента выдачи кассового чека либо другого документа об оплате — смотря что наступит раньше.
2.5. Продавец может изменить оферту, опубликовав на сайте новую редакцию с датой. К заказам, оформленным раньше, применяется редакция, действовавшая в день оформления заказа.
3. Товар
3.1. На сайте указаны основные свойства товара: материалы, размеры, комплектация, цена и срок изготовления, если товар делается под заказ. Фотографии показывают внешний вид товара. Ножи ручной работы могут немного отличаться от фотографии рисунком дерева, кожи или дамасской стали — это не является недостатком.
3.2. Сертификаты на товары размещены на странице https://nazarklinok.ru/all/sertifikaty/. Сертификат на конкретную модель можно запросить у менеджера.
3.3. Если товара, который заказал Покупатель, не окажется в наличии, Продавец сообщит об этом и предложит замену или срок изготовления. Если Покупатель не согласен, заказ отменяется, а оплаченные деньги возвращаются полностью не позднее 10 дней.
4. Цена и оплата
4.1. Цены на сайте указаны в рублях и включают все налоги, которые Продавец обязан уплачивать по закону. Налог на добавленную стоимость начисляется в соответствии с законодательством РФ, входит в цену и указывается в кассовом чеке. Отдельно к цене товара добавляются только стоимость доставки и платных услуг (например, гравировки), если Покупатель их выбрал, — они видны при оформлении заказа.
4.2. Цена оформленного заказа не меняется, даже если после оформления цена товара на сайте изменилась.
4.3. Способы оплаты:
- на сайте при оформлении заказа — банковской картой или через СБП (платёжный сервис PayAnyWay);
- при получении — наложенным платежом в отделении Почты России или в пункте выдачи СДЭК; за перевод наложенного платежа служба доставки берёт комиссию, её платит Покупатель;
- при самовывозе — наличными или картой;
- с помощью менеджера — по квитанции или счёту.
4.4. Доставка 5Post — только с оплатой на сайте. При других способах доставки Покупатель сам выбирает, платить на сайте или при получении.
4.5. Кроме доставки 5Post (пункт 4.4), предоплата нужна только в двух случаях. Нож на заказ (по эскизу или описанию Покупателя) изготавливается после предоплаты — от 30 % его цены; точный размер предоплаты, цену, срок и эскиз менеджер согласует с Покупателем до оплаты. Остальная сумма оплачивается перед отправкой или при получении. Индивидуальная гравировка выполняется после предоплаты её стоимости (пункт 8.3). Товары «под заказ» из каталога изготавливаются без предоплаты.
4.6. Подарочный сертификат действует 1 год со дня покупки. Им оплачивается один заказ, и засчитывается он целиком: если заказ дороже номинала, разницу можно доплатить любым способом из пункта 4.3; если дешевле — остаток номинала не переносится на следующий заказ и деньгами не выдаётся.
4.7. При оплате на сайте электронный кассовый чек приходит на адрес электронной почты или телефон, указанный в заказе. Банковская комиссия при оплате на сайте Покупателем не оплачивается.
5. Сроки и доставка
5.1. Товар в наличии Продавец обычно отправляет в течение 1 дня после подтверждения заказа. Товар «под заказ» отправляется после изготовления — срок указан в карточке товара. Нож на заказ изготавливается обычно за месяц, сложные работы — до двух месяцев; точный срок мастер называет при согласовании заказа.
5.2. Способы доставки и их стоимость видны при оформлении заказа и на странице «Доставка»: https://nazarklinok.ru/dostavka/
- Почта России — в отделение;
- СДЭК — в пункт выдачи или курьером до двери;
- 5Post — в пункт выдачи в магазинах «Пятёрочка», только с оплатой на сайте;
- самовывоз — бесплатно, со склада по адресу: г. Ворсма, ул. Заводская, д. 1А, по будням с 9:00 до 16:00.
5.3. По России доставка обычно занимает 3–7 рабочих дней после отправки. Доставка в другие страны и отправка EMS — по согласованию с менеджером.
5.4. После отправки Продавец присылает трек-номер посылки в СМС. Пункт выдачи СДЭК хранит посылку 7 дней, отделение Почты России — 14 дней. Если посылку не забрали, она возвращается Продавцу, а договор считается расторгнутым. Если заказ был оплачен, Продавец возвращает деньги за товар не позднее 10 дней со дня возврата посылки; стоимость доставки к Покупателю и обратно, если её оплатил Продавец, удерживается.
5.5. При получении посылки рекомендуем проверить её вид, а при повреждении — попросить сотрудника службы доставки составить акт. Это помогает быстрее решить вопрос с доставкой и не ограничивает права Покупателя по закону.
5.6. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к Покупателю в момент передачи товара Покупателю: в пункте выдачи, в отделении, курьером или при самовывозе.
6. Отказ от товара и возврат
6.1. Покупатель может отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Если при получении товара Покупателю не была передана письменная информация о порядке и сроках возврата, срок отказа — 3 месяца со дня получения.
6.2. Товар надлежащего качества принимается обратно, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства и есть подтверждение покупки. Если чека нет, покупку можно подтвердить номером заказа или другими доказательствами.
6.3. Не возвращается товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу, если использовать его может только заказавший его Покупатель, — например, нож по эскизу Покупателя или с именной гравировкой.
6.4. Покупатель отправляет товар обратно почтой или через СДЭК за свой счёт. Адреса для возврата и бланк заявления — на странице «Гарантия и возврат»: https://nazarklinok.ru/garantii-i-vozvart/. Можно также привезти товар по адресу самовывоза из пункта 5.2.
6.5. Деньги за возвращённый товар надлежащего качества Продавец возвращает не позднее 10 дней со дня, когда получил заявление Покупателя. Из суммы удерживаются расходы Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если Продавец их понёс. Доставка к Покупателю — отдельная оказанная услуга: при возврате товара надлежащего качества её стоимость не возвращается.
6.6. Деньги возвращаются тем же способом, каким была оплата: на карту — на ту же карту; при оплате наложенным платежом или по квитанции — переводом по реквизитам, которые Покупатель укажет в заявлении.
6.7. От ножа на заказ Покупатель может отказаться до его передачи. Продавец возвращает предоплату за вычетом фактически понесённых расходов на изготовление (материалы и выполненная работа) и сообщает Покупателю их расчёт.
7. Гарантия и недостатки товара
7.1. Гарантийный срок — 2 года со дня получения товара. Гарантию можно расширить на 1 год или сделать пожизненной — по условиям акции, специального предложения или сертификата; эти условия указываются в описании акции или в сертификате.
7.2. Если в товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, бесплатного устранения недостатка или вернуть товар и получить деньги — в порядке и в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей». Расходы Покупателя на отправку товара с недостатком Продавцу Продавец возмещает, обратную доставку оплачивает Продавец.
7.3. Требование о возврате денег за товар с недостатком Продавец выполняет не позднее 10 дней со дня получения требования. Если для проверки качества нужна экспертиза, Продавец сообщает об этом Покупателю, а Покупатель вправе на ней присутствовать.
7.4. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи товара из-за нарушения правил использования, хранения и ухода, указанных в описании товара и на странице «Гарантия и возврат»: https://nazarklinok.ru/garantii-i-vozvart/, из-за действий третьих лиц или непреодолимой силы.
8. Нож на заказ и гравировка
8.1. Нож на заказ изготавливается по эскизу или описанию Покупателя после согласования цены, срока и эскиза с мастером и после предоплаты по пункту 4.5. Заявку можно оставить на странице https://nazarklinok.ru/nozh-na-zakaz/
8.2. Продавец не изготавливает ножи, которые по своим характеристикам будут холодным оружием, и вправе отказать в заказе, если его выполнить нельзя. В таком случае деньги, если они были уплачены, возвращаются полностью.
8.3. Гравировка — платная услуга. Индивидуальная гравировка выполняется после предоплаты её стоимости. Текст, место и шрифт гравировки указываются в заказе или согласуются с менеджером до её выполнения. Если шрифт и место не указаны, их выбирает мастер.
9. Персональные данные и рассылки
9.1. Оформляя заказ, Покупатель передаёт Продавцу имя, телефон, адрес электронной почты и адрес доставки. Эти данные нужны, чтобы принять, собрать, оплатить и доставить заказ, связаться с Покупателем по заказу и выполнить требования закона о бухгалтерском учёте и о применении контрольно-кассовой техники. Основание обработки — исполнение договора (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»); отдельное согласие для этого не требуется.
9.2. Продавец передаёт данные только тем, кто участвует в исполнении заказа: службам доставки (Почта России, СДЭК, 5Post), платёжному сервису, службе отправки СМС. Каждый получает только то, что нужно для его задачи.
9.3. Данные заказа хранятся 5 лет с даты заказа — это срок хранения бухгалтерских документов.
9.4. Рекламные письма и сообщения Продавец отправляет только тем, кто отдельно согласился на это на сайте и подтвердил адрес электронной почты. Отказаться от них можно в любой момент — по ссылке в любом письме. Оформление заказа не является согласием на рекламу.
9.5. Права Покупателя, порядок отзыва согласия и полный перечень получателей данных описаны в политике обработки персональных данных: https://nazarklinok.ru/all/policy/
10. Ответственность и споры
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение договора стороны отвечают по законодательству РФ.
10.2. Стороны освобождаются от ответственности, если исполнению помешали обстоятельства непреодолимой силы (статья 401 Гражданского кодекса РФ). Сторона, для которой они наступили, сообщает об этом другой стороне без промедления.
10.3. Претензию Покупатель может направить на адрес электронной почты zakaz@nazarklinok.ru или письмом по адресу из пункта 1.1. Продавец отвечает на претензию в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».
10.4. Если спор не удалось решить, Покупатель вправе обратиться в суд, в том числе по месту своего жительства или пребывания (статья 17 Закона «О защите прав потребителей»).
10.5. Тексты, фотографии и видео на сайте принадлежат Продавцу или используются с разрешения правообладателей. Использовать их без согласия Продавца нельзя.
11. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Назаров Владимир Владимирович
ОГРНИП 314525215500049
ИНН 525211037301
Адрес: 606121, Нижегородская область, г. Ворсма, ул. Стадионная, д. 17
Телефон: +7 (910) 134-38-31
Электронная почта: zakaz@nazarklinok.ru
Сайт: https://nazarklinok.ru
